تركز دورات إدارة خدمة العملاء في لندن على استراتيجيات تحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم، مما يسهم في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
قائمة دورات إدارة خدمة العملاء
تحسين خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية
تعزيز الإبداع في تقديم خدمة العملاء بطرق مبتكرة
تحسين جودة خدمات مراكز الاتصال وفق معايير ISO 18295
تطوير إدارة خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء
تحسين خدمة العملاء والعلاقات العامة من خلال الجودة الشاملة
تطبيق مهارات الذكاء العاطفي لتحقيق تجربة عميل متميزة
التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
التعامل بفعالية مع النزاعات والشخصيات الصعبة في بيئة العمل (10 Days)
تطوير المهارات الذاتية لتحسين خدمة العملاء
استراتيجيات تحقيق رضا العملاء وبناء ولائهم
خدمة العملاء المتطورة من خلال تحليل سلوكيات وتفضيلات المستهلكين
تطوير مهارات خدمة العملاء لتحسين رضا العملاء على جميع المستويات
تحسين أداء مراكز الاتصال في ظل المنافسة وفقاً للمعايير العالمية ISO 18295
إدارة العملاء بفعالية من خلال تنسيق العمليات وفرق العمل
تطوير بيئة عمل تتميز بتقديم خدمات استثنائية للعملاء
دورات إدارة خدمة العملاء تهدف إلى تعزيز مهارات الأفراد في تقديم تجربة متميزة للعملاء وتحقيق رضاهم. تشمل المواضيع الأساسية التواصل الفعّال، وحل المشكلات، وبناء العلاقات، مما يسهم في تحسين الولاء وزيادة المبيعات. تهدف هذه الدورات إلى تطوير استراتيجيات فعالة لخدمة العملاء في مختلف القطاعات.